Angrerett

 

Retur og angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

Slik returnerer du:

Gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varen via e-post før du sender pakken. Legg ved en pakkseddel inne i pakken med følgende informasjon:

  • Fullt navn og adresse
  • Ordrenummer
  • Hva du ønsker: bytte (oppgi ønsket farge og størrelse) eller refusjon (pengene tilbake)

Dette hjelper oss å behandle returen din raskt og effektivt! 😊

Returner varen i original eller tilsvarende emballasje til:

Aktive Helse TMR AS
Jonas Lies gate 7
5529 Haugesund

Returkostnader:

Du som kunde er ansvarlig for å kjøpe og betale returporto selv. Dette gjør du enkelt på posten.no, ofte til en lavere kostnad enn i skranken. Husk å ta vare på kvittering og eventuelt sporingsnummer.

Merk at portokostnaden vi betalte for å sende varen til deg ikke refunderes ved retur. Dette gjelder uavhengig av returårsak.

Porto varierer avhengig av hva du har bestilt:

  • Mindre produkter (som hoppetau) sendes som regel som brev eller småpakke
  • Pakker til hentested er dyrere i retur enn pakker levert til døren

Refusjon:

Når returen er mottatt og godkjent, refunderer vi kjøpesummen for produktet innen 14 dager. Fraktkostnader refunderes ikke.

 

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
  • Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
  • Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.